Depuis plusieurs années, les comportements de communications changent radicalement. Avec l’apparition d’applications grand public permettant l’échange de voix et de données, les constructeurs et les éditeurs se sont alignés pour offrir une solution professionnelle, unique et sécurisée : les communications unifiées.
Ayant pour but d’améliorer le travail d’équipe au même moment dans des lieux différents, il est possible de téléphoner, échanger des écrits, organiser des conférences, suivre des projets par la gestion collaborative de documents et l’affectation de tâches et afficher ses status de présence via une interface dédiée.
La convergence de ces applications autorise de multiples usages. Que se soit depuis un poste principal, secondaire ou mobile, il est ainsi possible de travailler sur site, à distance et en déplacement. Ajustable à la taille de l’entreprise, aux types de travailleurs, apllicatifs intégrés sur site ou dans le cloud, les communications unifiées favorisent la collaboration des agents et leur mobilité grâce à la communication multi-canaux.